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Operativer Service – kein Softwareprodukt

Schadenmanagement für Hausverwaltungen – Ihre externe Schadenabteilung.

Sie melden den Schaden. Wir übernehmen die operative Bearbeitung danach: Angebote, Gewerke, Termine und Dokumentation. Für Hausverwaltung und Eigentümer 0 €, bundesweit und ohne Umstellung Ihrer Verwaltungssoftware.

Einen Schaden testen

Wer trägt die Arbeit?

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Arbeitsschritt bei Ihnen

11

Arbeitsschritte bei uns

Zwölf Arbeitsschritte stecken in einem Gebäudeschaden. Bei Ihnen bleibt der erste – melden und einreichen – und jede Entscheidung: Sie bleiben Auftraggeber, geben jede Beauftragung frei und führen die Kommunikation zur Gemeinschaft.

Ein Schadensfall, zwei Welten

Ohne uns

Telefonkette, Doku-Chaos, alles bleibt am Sachbearbeiter hängen.

  • Mieter anrufen, Bereitschaft beauftragen, zurückrufen
  • Versicherer fordert Fotos und Rechnungen nach
  • Drei Gewerke parallel per E-Mail koordinieren
  • Akte verstreut auf vier Postfächern
Mit Bestandsnetz

Ein Eintrag im Portal. Ein Ansprechpartner. Eine Akte am Ende.

  • Schaden einmalig strukturiert einreichen
  • Angebote, Beauftragung und Termine über uns
  • Versicherungsrelevante Unterlagen und Nachweise gebündelt
  • Status live im Portal, Akte jederzeit als Download

So läuft ein Vorgang

  1. 01

    Schaden melden

    Ein Eintrag im Portal, ein Vorgang.

  2. 02

    Aufnahme

    Informationen, Ursache und Umfang klären.

  3. 03

    Gewerke & Angebote

    Passende Betriebe und Angebote koordinieren.

  4. 04

    Terminierung

    Termine abstimmen und Fortschritt nachhalten.

  5. 05

    Dokumentation

    Kommunikation und Nachweise bündeln.

  6. 06

    Schadenakte

    Abschluss vollständig digital dokumentiert.

Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit live im Portal, die komplette Schadenakte laden Sie jederzeit digital herunter.

Musterartefakt · fiktiv

Was am Ende in der Schadenakte liegt

Diese Darstellung zeigt ausschließlich die Struktur einer möglichen Akte. Sie enthält keine Daten eines realen Kunden, ist kein Referenzfall und keine Aussage über die Dauer eines konkreten Schadens.

MUSTER – keine reale Kundenakte

Vorgang MUSTER-0001

Strukturbeispiel
Eingang
Schadenmeldung und Objektbezug
Ursache
Leckortung, Sofortmaßnahmen, Fotodokumentation
Vergabe
Vergleichbare Angebote und dokumentierte Freigabe
Umsetzung
Termine, Status und Protokolle der Gewerke
Nachweise
Rechnungen, Mess- und Trocknungsprotokolle
Abschluss
Abnahme, offene Punkte und Abschlussübersicht

Eine klare Übergabe

Klare Arbeitsteilung statt neuer Zuständigkeiten

Ihre Verwaltung behält Entscheidungen und Mandat. Bestandsnetz übernimmt die operative Arbeit im vereinbarten Leistungsumfang – ohne Ihre Verwaltungssoftware abzulösen.

Hausverwaltung

  • Schaden melden
  • Grundlegende Objekt- und Kontaktdaten bereitstellen
  • Beauftragungen und Freigaben entscheiden

Bestandsnetz

  • Aufnahme und Informationsklärung
  • Angebote sowie Fach- und Partnerbetriebe koordinieren
  • Termine abstimmen und Fortschritt nachhalten
  • Kommunikation und Dokumentation bündeln
  • Abschluss und digitale Schadenakte vorbereiten

Was Ihre Verwaltung zurückgewinnt

1

operativer Ansprechpartner statt verteilter Telefon- und E-Mail-Ketten

0

zusätzliche Softwareprodukte, Lizenzen oder Systemumstellungen

DE

bundesweite Koordination über Fach- und Partnerunternehmen

Zeit und operative Kapazität statt Dauerunterbrechung

Weniger Unterbrechungen

Ein Vorgang wird zentral geführt, statt immer wieder im Tagesgeschäft aufzuschlagen.

Weniger Rückfragen

Informationen, Belege und Status liegen gebündelt in einer Schadenakte.

Weniger Koordinationsaufwand

Terminabstimmung und Nachhalten laufen nicht mehr über mehrere interne Postfächer.

Standardisierte Abläufe

Jeder Schaden folgt derselben nachvollziehbaren Kette bis zum Abschluss.

Leistungsumfang

Diese Schadenarten übernehmen wir

Bestandsnetz koordiniert die erforderlichen Fachbetriebe und Folgegewerke. Die handwerkliche Ausführung erfolgt durch qualifizierte Partnerunternehmen.

Leitungswasser & Wasserschäden
Sturm & Hagel
Feuer & Löschwasser
Elementarschäden
Glas im Gemeinschaftseigentum
Trocknung & Wiederherstellung
Kosten

0 €

für Verwaltung und Eigentümer

Für Hausverwaltung und Eigentümer entstehen keine Grundgebühr und keine Fallpauschale. Bestandsnetz wird von den beauftragten Fachbetrieben für vollständig vorbereitete, planbare und dokumentierte Aufträge vergütet. Nach aktuellem Geschäftsmodell entsteht dadurch kein gesonderter Aufschlag auf die Handwerkerrechnung.

Drei Wege, denselben Schaden loszuwerden

Modelle, keine Anbieter

Operative Schadenabwicklung bieten inzwischen mehrere Anbietertypen an. Sie unterscheiden sich vor allem darin, ob nur ein Werkzeug bereitsteht oder ob die operative Arbeit tatsächlich übernommen wird.

Was Sie bekommen
SoftwareEin Portal, in dem Meldungen, Stand, Belege und Auswertung zusammenlaufen.
Abwicklung mit BestandsbindungDie operative Schadenabwicklung – Gewerke, Termine, Versicherer, Dokumentation.
Bestandsnetz ConsultDieselbe operative Schadenabwicklung – Gewerke, Termine, Versicherer, Dokumentation.
Was bei Ihnen bleibt
SoftwareDie Ausführung – wer Handwerker anruft, Termine abstimmt und beim Versicherer nachfasst, richtet sich danach, was der Anbieter neben der Software vereinbart.
Abwicklung mit BestandsbindungDie Entscheidungen. Die Ausführung geht ab.
Bestandsnetz ConsultDie Entscheidungen. Und Ihr Versicherungsbestand.
Voraussetzung
SoftwareLizenz und ein Team, das damit arbeitet.
Abwicklung mit BestandsbindungEin Modell, das die Abwicklung an die Vermittlung koppelt: Sie steht zur Verfügung, solange der Versicherungsbestand dort geführt wird.
Bestandsnetz ConsultKeine Bestandsübertragung, kein Mindestvolumen, keine Laufzeit.
Die Frage, die es klärt
SoftwareWer ruft den Handwerker an – steht das im Leistungsverzeichnis?
Abwicklung mit BestandsbindungLäuft die Abwicklung weiter, wenn der Versicherungsvertrag endet?
Bestandsnetz ConsultDieselbe Frage, unsere Antwort: Sie läuft weiter. Sie hängt an nichts.

Und Ihr Versicherungsbestand?

Softwarebleibt, wo er ist
Abwicklung mit Bestandsbindungwird dorthin übertragen
Bestandsnetz Consultbleibt, wo er ist

Alle drei Modelle können für den passenden Fall richtig sein. Entscheidend ist, ob Ihrer Verwaltung vor allem Übersicht fehlt – oder die personelle Kapazität für die Bearbeitung selbst.

Das sind wir nicht

  • Kein Notdienst und keine Hotline für einzelne Mieter oder Eigentümer.
  • Keine Software, die Sie selbst bedienen - wir übernehmen die operative Arbeit.
  • Kein Handwerksbetrieb: ausgeführt wird von qualifizierten Fachbetrieben.
  • Keine Vertragsberatung oder Versicherungsvermittlung - unser Auftrag ist die operative Schadenbearbeitung.

Schildern Sie Ihr Schadenaufkommen - wir zeigen den Ablauf.

Kurz Bestand und typisches Aufkommen angeben - Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine ehrliche Einschätzung, wie die Abwicklung für Ihre Verwaltung aussieht. Kostenfrei und unverbindlich.

Unverbindlich Antwort in 24 h

Schadenmanagement: Häufige Fragen

Kosten, Haftung, Gewerke und Ablauf des Schadenmanagements für Hausverwaltungen.

Wer übernimmt die Schadensanierung für Hausverwaltungen?
Die handwerkliche Schadensanierung übernehmen die beauftragten Fachbetriebe, etwa für Leckortung, Trocknung, Sanitär und Wiederherstellung. Bestandsnetz koordiniert Angebote, Termine, beteiligte Gewerke und Dokumentation. Bestandsnetz führt die Sanierung nicht selbst aus; die Freigabe der Beauftragung bleibt beim Auftraggeber.
Was ist Schadenmanagement für Hausverwaltungen?
Schadenmanagement ist die strukturierte operative Abwicklung von Gebäudeschäden (vor allem Leitungswasser, Heizung, Elektrik, Dach) im Auftrag der Hausverwaltung. Die Verwaltung reicht den Schaden strukturiert ein, der Dienstleister übernimmt Angebotseinholung, Beauftragung, Gewerke-Koordination sowie die Bündelung versicherungsrelevanter Unterlagen und Dokumentation bis zum Fallabschluss. Die Verwaltung bleibt Auftraggeber und Entscheider.
Was kostet das Schadenmanagement für Hausverwaltung und Eigentümer?
Für Hausverwaltung und Eigentümer fallen nach aktuellem Geschäftsmodell keine Grundgebühr und keine Fallpauschale an. Bestandsnetz wird von den beauftragten Fachbetrieben für vollständig vorbereitete, planbare und dokumentierte Aufträge vergütet. Dadurch entsteht kein gesonderter Aufschlag auf die Handwerkerrechnung. Die Reparatur selbst ist nicht kostenlos: Handwerkerleistungen, ein vereinbarter Selbstbehalt und nicht versicherte Kosten sind getrennt von unserer Koordinationsleistung zu betrachten.
Welche Gewerke werden im Schadenfall koordiniert?
Koordiniert werden alle Gewerke, die bei typischen Gebäudeschäden anfallen: Wasser und Sanitär, Heizung, Elektrik, Dach, Sanitärinstallation sowie Trocknung und Folgegewerke wie Estrich, Fliesen, Maler und Bodenleger.
Wer haftet im Schadenfall - die Verwaltung oder der Dienstleister?
Die Hausverwaltung bleibt Auftraggeber und Entscheider. Welche vertraglichen oder gesetzlichen Verantwortlichkeiten im Einzelfall gelten, richtet sich nach den jeweiligen Rechtsbeziehungen. Bestandsnetz übernimmt den vereinbarten operativen Leistungsumfang: Fachbetriebe koordinieren, Termine nachhalten, Informationen bündeln und die Schadenakte dokumentieren.
Ist Schadenmanagement ein Notdienst oder eine Hotline?
Nein. Schadenmanagement ist eine Dienstleistung für Hausverwaltungen und Wohnungsgenossenschaften, kein Notdienst für einzelne Mieter oder Eigentümer. Die Verwaltung beauftragt uns einmal und reicht Schäden ab dann strukturiert über das Portal ein.
In welchen Regionen wird Schadenmanagement angeboten?
Schadenmanagement bieten wir deutschlandweit an. Wir koordinieren über unser bundesweites Fach- und Umsetzungsnetzwerk und übernehmen die Abwicklung standortunabhängig.

Lieber ohne E-Mail? Alle zwölf Arbeitsschritte stehen offen auf der Broschürenseite

Weiterführende Themen

Schadenmanagement in der HausverwaltungAufgaben, Ablauf und ab wann sich Auslagern rechnet.Schadenmanagement-Software oder Service?Warum ein Tool die Meldung digitalisiert, aber die Arbeit nicht abnimmt.Was ist Schadenmanagement?Begriff, zwölf Arbeitsschritte und Abgrenzung zur Schadensanierung.Broschüre: die zwölf Arbeitsschritte je SchadenDer vollständige Ablauf, Schritt für Schritt - und wo jeder davon nach der Übergabe liegt.

Kurz gefragt

Wie ist das bei Ihrem Objekt?

Ein bis zwei Sätze genügen. Sie bekommen eine Einschätzung, keine Verkaufsmail - und wenn wir nicht der richtige Ansprechpartner sind, sagen wir das.

Antwort innerhalb von 24 StundenMit dem Absenden akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung.

Testen Sie die Zusammenarbeit an einem Schaden.

Wir zeigen Ihnen, welche Informationen wir benötigen und wie die operative Übergabe in Ihrer Verwaltung konkret funktioniert.

  • Keine Laufzeit, kein Mindestvolumen
  • Testen Sie uns an einem einzelnen Schaden
  • Für Verwaltung und Eigentümer kostenfrei
  • Kein Aufschlag auf die Handwerkerrechnung
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